Bằng việc cài đặt các bộ cảm biến Bluetooth năng lượng thấp, trong vòng 90 mét chủ nhân của cửa hàng có thể phát hiện vị khách đi vào mua sắm, và trong nhiều trường hợp họ chuyển ngay cho khách một món quà hay khoản khuyến mãi bất ngờ vào trong thiết bị di động khách mang theo
Áp dụng PointInside là người chỉ dẫn bên trong siêu thị. Ứng dụng ByteLight tự động cung cấp thông báo về một món hàng và mức giảm giá khi khách nhìn vào mặt hàng đó.
Nhưng ngược lại phần mềm này cũng cung cấp cho nhà bán lẻ những thông báo cá nhân của khách hàng: họ là những ai, thường mua sắm những gì và vào lúc nào. Kỹ thuật này xác thực trong cự ly 1 mét và chủ cửa hàng không phải lắp đặt bộ cảm biến hay cài đặt Wi-Fi.
Thế giới công nghệ hiện tại là một môi trường tương tác, và cho dù có muốn hay không, khách hàng một khi dùng công nghệ cao vào việc mua sắm là đã hài lòng thông tin hai chiều để từ đó các nhà bán buôn có thể trông nom tốt hơn. Đây không phải là một Ứng dụng di động nên không ảnh hưởng đến tính riêng tây của từng người, trái lại nó cho biết những người khách thường ghé lại đâu, ngừng lại bao lâu và mua những gì.
Khi khách đứng nhìn vào tủ áo sơ-mi, Ứng dụng có thể hỏi họ xem có thích bộ nút áo không, hay vào lúc nào họ sẽ đặt mua đồng phục học trò. Nó đọc nhãn hàng rồi cung cấp thông tin lên màn hình điện thoại của khách hàng.
Vận dụng IndoorAtlas giúp người bán hàng biết rõ những gì khách hàng đang làm bên trong cửa hiệu. Ở đây có vấn đề về quyền riêng tư
Nhưng nó vẫn nằm trong giới hạn cho phép bởi một khi người mua hàng mở một phần mềm áp dụng trên chiếc điện thoại sáng ý hay trên máy tính bảng mang theo mình thì cũng là lúc họ quyết định “chọn vào” (opt-in) một môi trường công nghệ do áp dụng đó tạo ra. Khi người đi mua hàng cần có những thứ công nghệ cao để tương trợ cho việc tầm món hàng, tiện dụng cho việc thanh toán, hay thú trong việc mua sắm thì các chủ cửa hàng, giám đốc siêu thị hay công ty bán buôn cũng qua đó mà biết được khách hàng muốn gì, mua gì và thói quen mua sắm hay cảm nhận của họ về một món hàng ra sao.
Áp dụng Apple iBeacon là một phần mềm chạy trên iOS 7 của Apple dùng Bluetooth năng lượng thấp để theo dõi và xác định khách hàng đang đi về đâu trong một cửa hiệu, nơi nào họ dừng lại để truy cập thông tin, và khách hàng đó thường ghé thăm những cửa hiệu nào. Phần mềm Euclid Analytics cũng là một phần mềm phân tích kết nối với Wi-Fi để theo dõi bước chân khách hàng.
Áp dụng PointInside là người hướng dẫn ráo trọi bên trong siêu thị. Cơ cấu nhận biết sự quan tâm của khách hàng nhờ vào tần số riêng của bóng đèn LED lắp đặt trong tiệm. Vận dụng Shopkick vốn đã được dùng phổ biến từ vài năm nay.
Nó cho nhà bán lẻ và chủ siêu thị biết những ai bộc trực tới lui cửa hiệu, những ai có thói quen tiêu xài nhiều nhất và vào mua sắm vào lúc nào, dịp nào
(TechRadar). Trái lại, chủ cửa hàng có được thông tin về việc khách hàng quan hoài hay thích mua món nào, thuộc nhãn hàng nào.
Khách hàng có thể dễ dàng nhận ra mình đang ở đâu và đi về hướng nào để tìm mua một món hàng.
Ứng dụng ScanLife là phần mềm thân thuộc mà khách hàng thường dùng để quét các loại mã vạch nhằm từng thông tin về những món hàng. Theo đó, người đi mua sắm quét những mã vạch sản phẩm để đọc thông báo và nhận những điểm thưởng tích lũy đối với một cửa hiệu hay một nhãn hàng.
Quét mã hàng bằng phần mềm ScanLife để tìm hiểu thông tin sản phẩm. Vận dụng này không tìm hiểu khách hàng qua dấu vết Wi-Fi hay GPS mà giúp nhân văn sự trải nghiệm mua sắm của chính khách hàng.
Ứng dụng Swipely là phần mềm phân tích dữ liệu từ các vận dụng di động và máy đọc thẻ tín dụng.
Ứng dụng này hoạt động dựa trên nghiêng ngả sóng rất nhẹ từ chiếc điện thoại, nhờ vậy nó có thể theo dõi khách hàng ở những cự ly rất nhỏ, và khi khách hàng nhấc một sản phẩm lên để quan sát nó sẽ tự động báo ngay cho chủ cửa hàng. Vận dụng Qualtrics không thu thập dữ liệu một cách tự động mà chuyển đến thiết bị di động của khách hàng những câu phỏng vấn. TechRadar dự đoán có 10 công nghệ dẫn đầu sẽ đi vào siêu thị trong năm nay, gồm các phần mềm sau: áp dụng Swirl cho phép nhà bán sỉ biết bạn đang đi vào cửa hàng.
No comments:
Post a Comment